KARGO VE İADE ŞARTLARI

İADE ŞARTLARI VE KURALLARI

 

Aldığınız ürünlerin ilgili kanun hükümleri gereği ayıplı mal olarak değerlendirilemeyeceği durumlarda değişimi yapılmamaktadır.

 

Mesafeli Satış Sözleşmesi Yönetmeliği 15. Maddesi uyarınca Ersan Taş’tan alacağınız altın, pırlanta ve benzeri ürünler, 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da bahsedilen cayma hakkından muaf tutulmuştur, internetten alınmış dahi olsalar e-ticaret sitesi tarafından geri alınması zorunluluğu bulunmamaktadır. Bununla beraber ilkelerimize uygun olarak, ersentaskuyumculuk.com üzerinden yapacağınız alışverişlerinizi fatura tarihinden itibaren 7 gün içerisinde;

​

• ersentaskuyumculuk@gmail.com adresine mail atarak ürün iadesi için onay alması, 

• Alınan onay ardından “Ürün Yönetimi Departmanı” dikkatine Ersen Taş Kuyumculuk / Kapalı çarşı bedesten sokak no:3 osmangazi / BURSA adresine ulaştırması durumunda, para iadesi yapılabilecektir. 

​

İade hakkının geçerli olabilmesi için; 

​

• Fatura tarihi üzerinden 7 gün geçmeden kargoya verilmesi, 

• Ürünün üzerindeki fiyat etiketinin çıkarılmamış, ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması, 

• Varsa sertifikası ve ürün kutusu ve paketleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. 

​

Ürünün, Ersen Taş Kuyumuluğa iadeye uygun durumda ulaştırılması ile ilgili tüm sorumluluk ve maliyetler tüketiciye aittir. Ersan Taş, iade kargo sürecinden sorumlu değildir.

Bu şartlara uymayan ürünlerin iadesi için onay verilemeyecektir. Bu şartlara uymamasına rağmen Ersen Taş'a gönderilen ürünler, satış yapılan adrese tutanak ile iade edilecektir. 

Ürün iadeleri sadece yukarıdaki adresten yapılabilecektir, Ersen Taş mağazalarında ürün iadesi veya değişimi yapılmamaktadır.

 

Satın almış olduğunuz ürünleri fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edeceğiniz ürünün orjinal koli ve ambalajı bozulmamış olmalıdır. Ambalajı olmayan veya bozulmuş olan ürünler kesinlikle iade alınmamaktadır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte sevk irsaliyesini, garanti belgesini göndermelisiniz. İade etmek istediğiniz ürün ayıplı ise kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti müşteriye aittir. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler (Örn: Kullanım esnasında vücutla birebir temas gerektiren ürünler, küpe, kulaklık, iç giyim, bikini), tek kullanımlık ürünlerin iadesi mümkün değildir. DVD, VCD, CD, kaset, taşınabilir bilgisayar, cep telefonu, sarf malzemeleri (toner, kartuş vb.), kozmetik ürünleri gibi ürünlerin iade alınabilmesi için ambalajının ve/veya koruma bandının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir. Eğer ürün şirket adına fatura edilmiş ise ilgili şirket tarafından ürün için iade faturası düzenlenmelidir.

​

Ürün İade Adresi:

Ersen Taş Kuyumculuk

Kapalı çarşı bedesten sokak no:3 Osmangazi / BURSA

​

​

​

TESLİMAT ŞARTLARI

​

Ürünleriniz stok durumuna göre siparişiniz onaylandığında tedarik edilmekte ve sonrasında kargoya verilmektedir. Siparişinizin onaylanabilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ücretinin kredi kartı veya havale ile ödenmesi gerekmektedir. Onaylanan siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilecektir.

​

​

​

TESLİMAT SIRASINDA İBRAZ EDİLMESİ GEREKEN BELGELER

 

Bilgi Teknolojileri ve İletișim Kurulu’nun 27/12/2016 tarih ve 2016/DK-YED/517 sayılı kararı ile onaylanan Posta Gönderilerine İlișkin Güvenlik Tedbirlerine Yönelik Usul ve Esaslara istinaden gönderi kabulünde uygulanacak yeni kural gereği ürünlerinizi kargo görevlisinden ya da mağaza personelinden alırken ehliyet, nufüs cüzdanı veya pasaportunuzu göstermeniz gerekmektedir.